Политика за възстановяване на средства

1. Обхват на политиката

Настоящата Политика за възстановяване на средства ("Политика") урежда условията и процедурите, при които клиентите на Zahomehayu — Йога за ставна лекота могат да върнат закупени стоки или услуги и да получат обратно заплатената за тях сума. Ние се стремим да осигурим ясен и справедлив процес, съобразен със законодателството на Република България и най-добрите търговски практики.

2. Срок за отказ и връщане

Вие имате право да се откажете от договора за покупка от разстояние без да посочвате причина в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни. Този срок започва да тече от:

• За стоки: датата на получаване на стоката от Вас или от трето лице, различно от куриера.
• За услуги: датата на сключване на договора за услуга.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за Вашето решение преди изтичането на 14-дневния срок.

3. Условия за приемане на връщане

За да бъде приета върнатата стока и сумата да бъде възстановена, трябва да са спазени следните условия:

• Запазен търговски вид: Продуктът трябва да е в същото състояние, в което е получен – без следи от употреба, драскотини, удари или други повреди.
• Оригинална опаковка и окомплектовка: Стоката трябва да бъде върната в оригиналната, ненарушена опаковка, заедно с всички придружаващи я аксесоари, документи и етикети.
• Документ за покупка: Необходимо е да приложите копие от документа, удостоверяващ покупката (касова бележка, фактура).

4. Процес на връщане - стъпка по стъпка

За да върнете продукт, моля, следвайте тези стъпки:

1. Уведомете ни: Свържете се с нас на имейл [email protected], като ясно заявите Вашето желание за отказ от договора. Посочете номер на поръчката и продуктите, които желаете да върнете.
2. Подгответе пратката: Опаковайте продукта сигурно в оригиналната му опаковка, за да го предпазите от повреди по време на транспорта.
3. Изпратете продукта: Изпратете пратката до нашия адрес за връщане. Всички транспортни разходи по връщането на стоката са за Ваша сметка, освен ако връщането не е по наша вина (грешен или дефектен продукт).

5. Изключения от правото на отказ

Съгласно действащото законодателство, правото на отказ не се прилага за следните категории продукти и услуги:

• Продукти, изработени по индивидуална поръчка или съобразени с личните изисквания на потребителя.
• Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
• Доставка на дигитално съдържание, което не се доставя на материален носител, ако изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя.
• Стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или са с кратък срок на годност.

6. Срокове за възстановяване на суми

Ние ще възстановим заплатената от Вас сума в срок до 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата, на която сме получили обратно върнатата стока и сме се уверили в нейната цялост.

Възстановяването се извършва по същия начин, по който е направено първоначалното плащане. Ако плащането е било с наложен платеж, сумата ще бъде възстановена по банкова сметка, която Вие трябва да посочите.